第一章49节 行动学习 (第2/2页)
　　
　　第二件事呢，就是郭总的小区物业很有意思。郭总作为开发商，同时也有自己的物业公司。当同学们在参观的时候，发现有一辆业主的车停到了马路中间，然后马上就有附近的物业人员，跑到业主跟前咨询情况。原来马路中间有一个铁钉，业主的车不幸中招。这时候，物业人员并没有去解释为什么马路的中间会有一个铁钉，而是直接为，业主找来了物业公司的一辆车，让业主先开着去外出，以免耽误了他的事情。随后又安排自己的同事，负责联系修车公司，把业主的车修好。
　　
　　事情就发生在五分钟以内，杨彩辰想，本来这件事情与物业没有太大的关系，物业又不需要承担任何的责任，而郭总的物业公司，却做到了为业主服务。这样的突发事件的处理，一定有预案，同时演练过很多次。物业的同事，不光是为业主服务，同时也为，班里的同学上了一课。近年随着行动学习在国内诸多企业的广泛传播，越来越多企业开始了解并发现行动学习的价值，逐渐将行动学习应用于问题解决以及人才发展等多个领域。尤其是很多企业逐渐发现，最好的领导技能开发方式，就是将真实的人在真实的情况下解决真实的问题，并取得真实的结果。行动学习小组面临的问题越复杂，领导能力的提升也会越多。
　　
　　第三件事发生在餐厅。用餐的时候，有个学员不小心把菜洒到了地上，这个时候，郭总示意大家不要动。这时，先是过来了一个管理模样的员工，登记了一下事项，然后就有一位保洁，拎着两个袋子，走了过来。一个袋子是锯末，另外一个袋子还是锯末，不同的就是一个稍微黑一点，一个稍微新鲜一点。保洁先用黑色的锯末擦拭了地面，然后又用干净的锯末重新擦拭。整个环节，从登记到处理，依然是三五分钟之内完成的。当保洁转身的时候餐厅里响起了同学们的掌声。这个掌声是给保洁和工作人员的更是给郭总的。
　　
　　在大家的掌声当中，郭总站起身，跟同学们说：“这次游学我也是有自己的私心的，大家都知道地产行业的情况，不景气，我在想这么大的企业应该如何发展下去？请大家帮我来出出主意。”
　　
　　地产指在一定的土地所有制关系下作为财产的土地。地产主要包括土地和土地资本。土地具有有用性、稀缺性和社会的有效需求等特点。土地资本是为使土地达到一定的使用标准而进行的开发投资，这种投资要转化为一定量的物化劳动和活劳动，其本身必然具有商品属性。一般分为商业地产、工业地产、住宅地产。
　　
　　郭海生郭总主要开发的是住宅地产。
　　
　　虽然是在餐厅，但是同学们形如你一言我一语的在议论着：有的同学建议走商业地产跟万达学习建立自己的万达模式；有的同学建议做养老地产，养老毕竟是中国，30的50年要面临着很重大的一个问题；有的同学建议吧，地产的延伸服务做好向郭总中午也就是一种服务延伸；
　　
　　最终还是成班长有领导作风，直接把这个问题抛给了董老师。