第170章 不是偶然，漏出马脚！ (第1/2页)
　　
　　马云站在林川身后，嘴角动了一下。
　　
　　这要搁平时，敢这么问林川的人不多。
　　
　　可电话那头只是个普通买家。
　　
　　他不知道九州创投，不知道张江。
　　
　　他只知道，自己攒了半年工资，在网上买了一台相机。
　　
　　结果盒子里是半块砖。
　　
　　林川没有纠正他的称呼。
　　
　　“你叫什么？”
　　
　　“李志强。”
　　
　　“做什么工作？”
　　
　　电话那头沉默了两秒。
　　
　　“广州天河，电脑城装机员。”
　　
　　“相机多少钱？”
　　
　　“四千五百。”
　　
　　“我一个月工资八百多，平时给家里寄三百，房租一百五，吃饭省着点。”
　　
　　“我不懂你们那些规矩，我就知道我把钱打进你们支付宝了，你们说收到货再给卖家钱。”
　　
　　“现在货没收到，钱没了。”
　　
　　“你告诉我，这不是骗是什么？”
　　
　　马云抬手揉了揉眉心。
　　
　　林川看着屏幕上的订单。
　　
　　买家留言里有一句话：麻烦老板包装好一点，我送人。
　　
　　“李先生，我现在给你两个准确的答复。”
　　
　　电话那头冷笑一声。
　　
　　“又来套话？”
　　
　　“第一，你的钱，今天晚上八点前，支付宝先行垫付到你账户。”
　　
　　林川继续道：“第二，你这单我们会淘宝、支付宝、物流方、卖家，四方全部核查，给你一个交代。”
　　
　　李志强呼吸停了一下。
　　
　　“你……你说真的？”
　　
　　“我叫林川。”
　　
　　电话那头终于反应过来。
　　
　　“林川？”
　　
　　他声音变了。
　　
　　“九州那个林川？”
　　
　　“嗯。”
　　
　　李志强沉默了。
　　
　　“林总，我不是想闹事。”
　　
　　“我知道。”
　　
　　“我也不是想讹钱。”
　　
　　“我就是气不过。”
　　
　　“所以是我接的你电话。”
　　
　　李志强吸了口气。
　　
　　林川说：“你现在做一件事。”
　　
　　“什么？”
　　
　　“把快递盒、砖头、包装袋、面单全部保留。不要丢，不要给任何人。”
　　
　　“等会儿支付宝会派专员联系你，协助你做证据留存。”
　　
　　“行，我等你。”
　　
　　电话挂断。
　　
　　林川摘下耳麦。
　　
　　女客服接过耳麦，小声说：“林总，对不起，刚才我没安抚好。”
　　
　　“你没错。”
　　
　　林川站起身。
　　
　　“以后客服话术改一下。”
　　
　　马云看向他。
　　
　　林川说：“不要一上来就说‘请您不要激动’。”
　　
　　“人家钱没了，凭什么不激动？”
　　
　　林川继续道：“先确认损失，再给处理时限，再告诉他谁负责。”
　　
　　“平台要站在人这一边，不要站在流程那一边。”
　　
　　马云点了点头。
　　
　　晚上七点。
　　
　　卖家电话接入。
　　
　　卖家叫周凯，杭州人，在淘宝开数码店。
　　
　　电话刚通，他的声音也冲。
　　
　　“凭什么冻结我账户？”
　　
　　“我发的就是相机！”
　　
　　“我有进货单，有发货照片，有称重记录。”
　　
　　“你们平台为了讨好买家，就可以冤枉卖家？”
　　
　　马云接过电话。
　　
　　“周老板，平台不是认定你有问题，是订单出现纠纷，先冻结资金。”
　　
　　周凯声音更大。
　　
　　“那是我的货款！”
　　
　　“我店里一天周转就靠这点钱。你们一冻，我后面进货怎么办？”
　　
　　林川伸手。
　　
　　马云把电话递给他。
　　
　　林川开口：“发货重量多少？”
　　
　　周凯愣了一下。
　　
　　“一点二公斤。”
　　
　　“相机原包装多少？”
　　
　　“一点一七，外面加泡沫和纸箱，一点二左右。”
　　
　　“有记录？”
　　
　　
　　
　　（本章未完，请点击下一页继续阅读）